"ลดการใช้ “I think” แต่ใช้ “Let us show you …” เชื่อในเรื่องการทำ prototype แล้วก็ทำซ้ำ จนได้ผลิตภัณฑ์ที่เยี่ยมยอด มากกว่าการออกความเห็นจากประสบการณ์เก่าๆ"