"ดังนั้นถ้าคุณพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อเงิน คุณก็คงไม่พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้คนอย่างตัวคุณเองใช้เพียงแค่นั้นหรอก แต่คุณสามารถใช้ประเด็นนี้ตั้งคำถามว่า “คนทั่วไป (ที่ไม่ใช่คนอย่างคุณ) อยากได้อะไรจากผลิตภัณฑ์” และนี่จะกลายเป็นไอเดียสำหรับบริษัทของคุณได้"