"ผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวที่คุณสามารถสร้างได้โดยไม่ต้องศึกษาผู้ใช้ นั่นคือผลิตภัณฑ์ชนิดที่คุณต้องเป็นผู้ใช้งานนั่นล่ะ"